Seçim rehberi
KOBİ'ler için CRM programı nasıl seçilir?
Müşteriler Excel'de, teklifler e-postada, hatırlatmalar akılda kalınca satış fırsatları kaçar. Bu rehber küçük ve orta ölçekli işletmeler için CRM seçerken neye bakılacağını ve geçişin nasıl yapılacağını anlatıyor.
Bu rehberde
- CRM'e ne zaman geçmeli?
- Seçerken bakılacaklar
- Geçiş adımları
- Guru CRM ne sunuyor?
CRM'e ne zaman geçmeli?
CRM, müşteri bilgilerini, satış fırsatlarını, teklifleri ve görüşme geçmişini tek yerde toplar. Asıl faydası, kimin hangi müşteriyle hangi aşamada olduğunu ekibin tamamının görmesidir.
Küçük bir ekipte bile, aşağıdaki işaretlerden birkaçı varsa CRM'e geçmenin zamanı gelmiştir.
CRM'e geçme zamanının işaretleri
- Müşteri bilgileri birden fazla Excel dosyasında
- Takip aramaları unutuluyor ya da geç yapılıyor
- Bir çalışan ayrılınca müşteri geçmişi de gidiyor
- Hangi teklifin hangi aşamada olduğu bilinmiyor
- Satış raporu hazırlamak saatler sürüyor
- WhatsApp ve e-postadaki konuşmalar kayıt dışı
Seçerken bakılacaklar
Türkçe arayüz ve destek
Ekibin benimsemesi için arayüzün ve desteğin Türkçe olması büyük fark yaratır.
KVKK ve veri konumu
Müşteri verisinin nerede saklandığını ve KVKK'ya uygun işlendiğini sorun; yurt dışına aktarım ayrıca değerlendirilmelidir.
Kolay kullanım
En iyi CRM ekibin gerçekten kullandığıdır. Deneme sürümünde günlük işlerin kaç tıkla yapıldığına bakın.
İçe aktarma
Mevcut Excel listeleri ve rehber kolayca aktarılabilmeli; geçiş tek seferde ve kayıpsız olmalı.
Teklif ve hatırlatma
Teklif hazırlama, hatırlatma ve görüşme notları müşteri kartının içinde olmalı.
Entegrasyonlar
Web formu, e-posta, WhatsApp ve muhasebe ile bağlantı, çift veri girişini önler.
Raporlar
Satış hattı, kazanılan ve kaybedilen fırsatlar hazır raporlarla görülebilmeli.
Sınırlar ve fiyat modeli
Kullanıcı ya da kayıt sayısı sınırlarını ve büyüdükçe maliyetin nasıl değiştiğini önceden öğrenin.
Geçiş adımları
1. adım: Veriyi toplayın
Excel listeleri, rehberler ve açık teklifler tek yerde.
2. adım: Aşamaları tanımlayın
Satış sürecinizin adımları: ilk temas, teklif, kazanıldı.
3. adım: İçe aktarın
Temizlenmiş veriyi CRM'e aktarın, tekrarları birleştirin.
4. adım: Ekibi eğitin
Günlük işleri birlikte yapın; kuralları netleştirin.
5. adım: Gözden geçirin
İlk ayın sonunda kullanımı ve raporları birlikte değerlendirin.
Guru CRM ne sunuyor?
Guru CRM, küçük ve orta ölçekli işletmelerin satış takibi için geliştirdiğimiz Türkçe CRM programı. Hangi fırsatın hangi aşamada olduğunu satış hattında tek bakışta görürsünüz; fırsatı sürükleyince aşaması değişir.
Teklif, hatırlatma ve görüşme geçmişi aynı müşteri kartında durur, raporlar hazırdır. Excel ve rehberden veri aktarabilir, ihtiyaç büyüdükçe Guru Chatbot ve Guru Operation ile aynı veride çalışabilirsiniz.
Guru CRM'de
- Sürükle bırak satış hattı
- Teklif, hatırlatma ve görüşme geçmişi tek kartta
- Hazır satış raporları
- Excel ve rehberden veri aktarımı
- Kayıt sayısında sınır yok
- Temel kurulum bir hafta, Türkçe destek
Sık Sorulan Sorular
Diğer Rehberler
WhatsApp chatbot nasıl kurulur?
WhatsApp Business Platform, bilgi tabanı, 24 saat kuralı ve ekibe devir: chatbot kurulumu adım adım.Rehberi okuyunSeçim rehberiİş takip programı nasıl seçilir?
Görev panosundan kapasite görünümüne, ekipler için iş takip programı seçerken bakılacaklar.Rehberi okuyunFiyat rehberiWeb sitesi fiyatları neye göre belirlenir?
Sayfa sayısından entegrasyonlara, web sitesi teklifini değiştiren etkenler ve teklifleri karşılaştırma.Rehberi okuyun
Guru CRM'i Ekibinizle Deneyin
Satış sürecinizi konuşalım, Guru CRM'i kendi verilerinizle gösterelim. Temel kurulum bir hafta, kayıt sayısında sınır yok.