KVKK Aydınlatma Metni

1Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Guru Dijital Ajans (Guru Dijital) tarafından işlenir.

• E-posta: info@gurudijital.com
• Telefon ve WhatsApp: 0850 308 34 57
• Cep telefonu: +90 534 348 44 17

2İşlenen kişisel veriler

• Kimlik

  Veriler

  Ad, soyad

  Nereden gelir

  İletişim/teklif formu, randevu formu, sohbet asistanı (paylaşırsanız)

• İletişim

  Veriler

  E-posta adresi, telefon numarası

  Nereden gelir

  İletişim/teklif formu, randevu formu, sohbet asistanı (paylaşırsanız)

• Müşteri işlem

  Veriler

  İlgilendiğiniz hizmet, mesajınızın içeriği, randevu tarihi ve saati, talebinize ilişkin yazışmalar; formu gönderirken siteye hangi kanaldan geldiğiniz (reklam, arama motoru, sosyal medya, kampanya bağlantısı gibi) ve ilk açtığınız sayfa

  Nereden gelir

  Formlar, e-posta yazışmaları

• Sohbet kayıtları

  Veriler

  Sohbet asistanına yazdığınız mesajlar, asistanın ve ekibimizin yanıtları, mesaj tarihleri

  Nereden gelir

  Sohbet asistanı

• İşlem güvenliği

  Veriler

  IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, istek tarihi ve saati gibi teknik kayıtlar

  Nereden gelir

  Siteyi ziyaret ettiğinizde sunucu tarafından otomatik olarak

• Ziyaret istatistiği

  Veriler

  Görüntülenen sayfalar, sitede yapılan tıklamalar, yönlendiren site, cihaz türü, şehir ve ülke gibi kimliğinizi belirlemeyen ölçüm verileri. IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz yalnız o güne özel, geri döndürülemez bir özet üretmek için anlık işlenir, saklanmaz.

  Nereden gelir

  Sitemizin kendi geliştirdiğimiz, çerez kullanmayan ölçüm aracıyla otomatik olarak

Formlarda ve sohbet asistanında sağlık, din, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmamanızı rica ederiz. Bu tür verileri işleme amacımız yoktur; yanlışlıkla paylaşılırsa fark edildiğinde silinir.

3İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• İletişim ve teklif taleplerinizi almak, size dönüş yapmak, teklif hazırlamak

  Hukuki sebep (Kanun md. 5/2)

  Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (c bendi)

• Toplantı randevusu oluşturmak, randevuyu hatırlatmak ve yönetmek

  Hukuki sebep (Kanun md. 5/2)

  Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (c bendi)

• Sohbet asistanı aracılığıyla sorularınızı yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı ekibimize aktarmak

  Hukuki sebep (Kanun md. 5/2)

  Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (c bendi); temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f bendi)

• Sohbet asistanının ve hizmetlerimizin kalitesini izlemek, kötüye kullanımı önlemek

  Hukuki sebep (Kanun md. 5/2)

  Meşru menfaatimiz (f bendi)

• Sitenin güvenliğini sağlamak, hataları tespit etmek, saldırıları önlemek

  Hukuki sebep (Kanun md. 5/2)

  Meşru menfaatimiz (f bendi); hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz (ç bendi)

• Site kullanımını toplu ve kimliksiz biçimde ölçerek siteyi geliştirmek

  Hukuki sebep (Kanun md. 5/2)

  Meşru menfaatimiz (f bendi)

• Yetkili kurum ve kuruluşların bilgi taleplerini karşılamak, olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak

  Hukuki sebep (Kanun md. 5/2)

  Kanunlarda açıkça öngörülmesi (a bendi); hukuki yükümlülük (ç bendi); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e bendi)

İleride sitede reklam ölçüm etiketleri (ör. Google Ads, Meta) kullanılmaya başlanırsa, bu etiketler yalnızca çerez onay penceresinden vereceğiniz açık rızaya (Kanun md. 5/1) dayanılarak çalıştırılır ve bu metin buna göre güncellenir.

4Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; sitedeki iletişim/teklif ve randevu formlarını doldurmanız, sohbet asistanına yazmanız ve bize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşmanız yoluyla kısmen otomatik yollarla; siteyi ziyaret etmeniz sırasında sunucu kayıtları ve çerez kullanmayan kendi ölçüm aracımız ile otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

5Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun biçimde aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:

• Vercel Inc. (barındırma ve görsel depolama)

  Aktarılan veri ve amaç

  Sitenin çalışması için gereken teknik kayıtlar ve form içerikleri geçici olarak bu altyapıdan geçer

  Konum

  ABD / Avrupa Birliği

• Neon (veritabanı hizmeti)

  Aktarılan veri ve amaç

  Form başvuruları, randevular ve sohbet kayıtlarının saklanması

  Konum

  ABD

• Upstash Inc. (geçici veri tamponu)

  Aktarılan veri ve amaç

  Kimliğinizi belirlemeyen ziyaret ölçüm verilerinin veritabanına aktarılmadan önce kısa süreliğine tutulması

  Konum

  ABD

• Resend (e-posta gönderimi)

  Aktarılan veri ve amaç

  Talebinize dönüş ve randevu bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi için ad ve e-posta adresi, mesaj içeriği

  Konum

  ABD

• Anthropic PBC (yapay zekâ modeli sağlayıcısı)

  Aktarılan veri ve amaç

  Sohbet asistanına yazdığınız mesajların yanıt üretilmesi için işlenmesi

  Konum

  ABD

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler

  Aktarılan veri ve amaç

  Kanuni yükümlülük ve talep hâlinde, gerekli olan verilerle sınırlı

  Konum

  Türkiye

Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğundan, söz konusu aktarımlar yurt dışına aktarım niteliğindedir. Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilgili ülkeler için verilmiş bir yeterlilik kararı bulunmadığından, yurt dışına aktarımlar Kanun'un 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca, Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmelerin imzalanması ve imzadan itibaren beş iş günü içinde Kurum'a bildirilmesi suretiyle uygun güvenceler sağlanarak yapılır. Bu hizmet sağlayıcılar, verileri bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işleyen veri işleyen konumundadır.

Sitedeki WhatsApp ve Instagram bağlantılarına tıkladığınızda ilgili platforma yönlendirilirsiniz. Bu platformlarda paylaştığınız veriler, o platformların kendi gizlilik koşullarına tabidir.

6Kanun'un 11. maddesindeki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

7Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca Türkçe olarak ve aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalayarak info@gurudijital.com adresine,
• Daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@gurudijital.com adresine.

Başvurunuzda adınız, soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ile pasaport veya kimlik numaranız), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuz yer almalıdır. Konuyla ilgili bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.

Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Yanıtın yazılı olarak verilmesi ve on sayfayı aşması hâlinde, on sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk lirası; yanıtın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi hâlinde kayıt ortamının maliyeti kadar ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.