Anında ve doğru yanıt
Ürün, fiyat, teslimat ve iade gibi sık sorulan soruları saniyeler içinde yanıtlar. Yalnızca sizin onayladığınız bilgi tabanından beslenir, uydurma cevap üretmez.
Guru Chatbot
Müşterinize 7/24 yanıt veren yapay zeka asistanı
Web sitenizde, WhatsApp'ta ve Instagram'da soruları anında yanıtlar, nitelikli talepleri doğru kişiye iletir.
- Standart kurulum aynı gün
- Web, WhatsApp ve Instagram
- Türkçe destek dahil
Guru Chatbot Ürün Turu
Guru Chatbot ekranlarını ve günlük kullanımını kısa bir videoda izleyin.
Öne Çıkan Ekranlar
Guru Chatbot ekibinizin günlük işinde en çok kullandığı ekranlar.
Gelen kutusu
Tüm mesajlar tek gelen kutusunda
Web sitenizden, WhatsApp'tan ve Instagram'dan gelen her konuşma aynı listede toplanır. Ekibiniz kanal kanal dolaşmadan hangi müşterinin ne beklediğini görür.
- Kanal rozetiyle mesajın nereden geldiği bir bakışta
- Tümü, Bot ve Ekip filtreleriyle öncelik sırası
- Her müşterinin konuşma geçmişi tek yerde
Akıllı devir
Asistan yanıtlar, gerektiğinde ekibe devreder
Guru Bot sipariş, kargo, fiyat ve iade sorularını yalnız sizin onayladığınız bilgilerle yanıtlar. Emin olmadığı ya da satış fırsatı gördüğü konuşmayı ekibe önerir; temsilci tek tıkla devralır.
- Onaylı bilgi tabanından tutarlı yanıtlar
- “Ekibe Aktar” önerisiyle kesintisiz devir
- Hazır yanıt kısayollarıyla hızlı müdahale
Konuşma analitiği
Hangi soru, ne kadar sürede çözülüyor
Ortalama yanıt süresi, çözüm oranı ve günlük konuşma hacmi panelde canlı izlenir. En çok sorulan konuları görerek bilgi tabanını veriyle güçlendirirsiniz.
- Yanıt süresi ve çözüm oranı tek ekranda
- Günlük ve haftalık konuşma grafiği
- Kanal ve konu bazında karşılaştırma
Ve Daha Fazlası
Ekibinizin işini kolaylaştıran diğer yetenekler.
Tüm kanallar tek kutuda
Web sitesi, WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır. Ekibiniz kanal değiştirmeden tüm konuşmaları aynı ekrandan yönetir.
Akıllı ekip yönlendirmesi
Asistanın çözemediği veya satış fırsatı taşıyan konuşmalar, konu ve önceliğe göre doğru temsilciye devredilir. Müşteri aynı konuyu ikinci kez anlatmaz.
İşletmenize özel eğitim
Ürün kataloğunuz, SSS sayfanız ve belgelerinizle eğitilir. Marka dilinize uygun tonda konuşur, kampanya ve fiyat güncellemelerini anında öğrenir.
Çok dilli hizmet
Türkçe başta olmak üzere birden fazla dilde yanıt verir. Yabancı müşterilerinizi ek ekip kurmadan, aynı kalitede karşılarsınız.
Konuşma analitiği
En çok sorulan konuları, çözüm oranını ve müşteri memnuniyetini panelden izleyin. Hangi soruların satışa dönüştüğünü veriyle görün.
Guru Chatbot ile Neler Değişir
Bugün yaşanan dağınıklığı ve ürünle birlikte kurulan düzeni yan yana koyduk.
Bugün
- Mesajlar WhatsApp, Instagram ve e-posta arasında dağılır
- Mesai dışında gelen sorular sabaha kalır
- Aynı sorular her gün yeniden elle yanıtlanır
- Hangi talebin kime düştüğü belirsiz kalır
Guru Chatbot ile
- Tüm kanallar tek gelen kutusunda toplanır
- Sık sorulan sorular 7/24 anında yanıtlanır
- Ekip yalnız insan gerektiren konuşmalarla ilgilenir
- Her talep doğru kişiye kayıtlı olarak devredilir
Nasıl Çalışır
Kurulumu birlikte yapıyor, ekibinizi eğitiyor ve ilk haftadan itibaren yanınızda kalıyoruz.
1. adım: Bilgi tabanını yükleyin
Web sitenizi, ürün kataloğunuzu ve SSS içeriğinizi bağlayın; asistan işletmenizi dakikalar içinde öğrenir.
2. adım: Kanalları bağlayın
Web sitenize tek satır kod ekleyin, WhatsApp Business ve Instagram hesaplarınızı birkaç tıkla eşleştirin.
3. adım: Akışları belirleyin
Hangi konuların otomatik yanıtlanacağını, hangilerinin ekibe düşeceğini ve çalışma saatlerini tanımlayın.
4. adım: Canlıya alın ve ölçün
Asistanı yayına alın, konuşma raporlarından yanıt kalitesini izleyin ve bilgi tabanını sürekli iyileştirin.
Kullanım Senaryoları
Farklı sektörlerde, farklı ekip büyüklüklerinde aynı netlikte çalışır.
Senaryo 01
E-ticaret
Sipariş durumu, kargo takibi ve iade koşulları gibi sorular otomatik yanıtlanır. Kararsız müşteriye ürün önerisi sunularak sepet tamamlamaya yönlendirilir.
Senaryo 02
Sağlık ve klinikler
Randevu talepleri, çalışma saatleri ve hizmet bilgileri mesai dışında da yanıtlanır. Randevu istekleri ekibin takvimine düşer, hasta beklemede kalmaz.
Senaryo 03
Eğitim ve danışmanlık
Program içeriği, ücret ve kayıt soruları anında cevaplanır. İlgili adaylar iletişim bilgileriyle Guru CRM'e aktarılır, satış ekibi doğrudan arar.
Sayılarla Guru Chatbot
- Kesintisiz müşteri yanıtı
- 7/24
- Kanal, tek gelen kutusu
- 3
- Konuşma geçmişi kayıt altında
- %100
- Standart kurulum süresi
- 1 gün
Kurulumdan Desteğe Neler Dahil
Yazılımı teslim edip bırakmıyoruz; işleyen sistemi birlikte kuruyoruz.
Kurulum bizden
Kanalları bağlar, bilgi tabanını ve yanıt akışlarını sizinle birlikte kurarız.
Ekip eğitimi
Panel için canlı eğitim verir, ilk ay yanıt kalitesini birlikte izleriz.
KVKK ve güvenlik
Konuşmalar şifreli saklanır; aydınlatma metni ve açık rıza akışı sohbete eklenir.
Türkçe destek
Teknik destek ve düzenli güncellemeler aboneliğinize dahildir.
Entegrasyonlar
Mevcut kanallarınızı ve araçlarınızı değiştirmeden bağlanır; veri tek yerde toplanır.
- Web sitesi
- WhatsApp Business
- Guru CRM
- E-ticaret altyapıları
- Takvim
Sık Sorulan Sorular
Kısa yanıtlar; ayrıntıları demo görüşmesinde birlikte netleştiririz.
Standart bir web sitesi ve WhatsApp kurulumu genellikle aynı gün tamamlanır. Özel entegrasyonlar ve kapsamlı bilgi tabanı çalışmaları için süre 1-2 haftayı bulabilir; net takvimi keşif görüşmesinde paylaşırız.
Konuşma verileri şifreli olarak saklanır, yalnızca yetkili kullanıcılar erişir. Aydınlatma metni ve açık rıza akışlarını sohbet başlangıcına ekleriz; veri saklama süresini birlikte belirleriz.
Asistan yalnızca sizin onayladığınız bilgi tabanından yanıt üretir; emin olmadığı konularda tahmin yürütmek yerine ekibinize devreder. Tüm konuşmalar kayıt altındadır, gerektiğinde tek tıkla düzeltirsiniz.
Guru CRM ile doğal olarak çalışır; e-ticaret altyapıları, randevu sistemleri ve ERP yazılımlarına API üzerinden bağlanır. Kullandığınız araçları keşif aşamasında birlikte listeleriz.
Aylık abonelik modeliyle çalışır; kanal sayısı ve aylık konuşma hacmine göre paket belirlenir. Kurulum ve ilk eğitim tek seferlik ücrete dahildir, sürpriz maliyet yoktur.
Evet. Ekibinize panel eğitimi verir, ilk ay boyunca yanıt kalitesini birlikte izleriz. Sonrasında Türkçe teknik destek ve düzenli güncellemeler aboneliğinize dahildir.
Diğer Ürünlerimiz
Hepsi aynı veri tabanını paylaşır; ihtiyacınız büyüdükçe birbirine bağlanır.
Demo Talep Edin
Guru Chatbot için formu doldurun ya da doğrudan toplantı planlayın; aynı gün dönüş yapalım.
Formu Doldurun
Ya da Toplantı Planlayın
Günler yükleniyor